Cristian Conedera, Ahora el blog si que es personal

Muchos de los nuevos freelancers o emprendedores se preguntarán cual es el límite entre la buena atención y el abuso. Bueno, esto es algo que depende de cada proyecto en particular y el trato que tenemos con cada cliente, pero les voy a enumerar un par de tips que les va a ayudar a la hora de ponerle límites a un cliente, cuando decir que no y cuando poner las cartas sobre la mesa.

• No aceptes proyectos para ayer, cuando estamos empezando en este mundo es común que los primeros trabajos que consigamos sean tercerizados y por lo general cuando esto pasa nos contacta alguna empresa en emergencia desesperada que necesita un sitio grande enorme en un tiempo ridículo. Hay que tratar de evitar este tipo de proyectos, son los que mas dolores de cabeza van a traer, nunca son adecuadamente remunerados porque por lo general es un “muerto” de otro freelancer que dejó colgada a la empresa y por lo tanto ya no cuentan con el presupuesto que tenían al inicio del proyecto. En conclución, decir NO en lo posible, a menos que necesitemos mucho el dinero o este muy bien remunerado.
• Controla las correcciones de los proyectos, hay veces en las que terminamos un proyecto y la atencion post-venta parece haber tenído mas consumo de recursos que el proyecto en si, esto esta mal. Este es un claro error de analisis del proyecto, o bien el cliente no tenía en claro lo que quería o el encargado de analizar el proyecto no hizo bien su trabajo. Si por algún motivo esto llega a ocurrir, hay que tratar de poner un punto final al proyecto, y empezar a cobrar las funcionalidades adicionales como tales. No es muy común pero ciertos clientes se aprovechan de la desorganización de los freelancers.
• Presupuestos completos ahorran dolores de cabeza, si tenemos bien definido y documentado lo que es el alcance del proyecto vamos a poder evitar más facilmente problemas como el del punto anterior.
• Establece puntos de entrega intermedios, cuando estamos trabajando con un cliente que no tiene muy en claro lo que quiere, es bueno establecer puntos de entregas o muestras para verificar si el rumbo que estamos tomando con el proyecto es correcto.
• Haz favores (pero no abuses), siempre es bueno tener alguna atención con los clientes, pero que esto no perjudique tus tiempos ni planificaciones.

Para algunos ser estricto con tiempos, presupuestos y planificaciones puede parecer de “malos”, pero no es así, si no respetamos lo que planificamos y ponemos límites en los proyectos. No solo nos desorganizará todo nuestro trabajo, sino que es posible que no podamos cumplir con cosas prometidas.